"Quelle est l'architecture matèrielle requise?"
eScript Editor est une application Web hébergée sur notre plateforme Cloud SeeaSoftware®. Cette applictaion permet de générer des scripts écrans avancés pour centre d'appels.
Une fois générer les scripts peuvent être soit hébergés sur l'une de nos plateforme et ainsi profiter de nos serveurs de base de données SQL,
soit être hébergé au sein de vos infrastructures, et ainsi vous permettre de garder la confidentialité de vos données, votre script utilisant vos propres serveurs SQL.
Pour héberger les scripts générés dans vos locaux, il vous suffit de disposer d'un serveur Web IIS et d'un accès Internet.
"Suis-je obligé de posséder un serveur Web?"
Non, SeeaSoftware® dispose d'un Cloud privé et peut vous mettre à disposition l'ensemble des infrastructures nécessaires. Il vous suffira de disposer d'une liaison internet
pour vous permettre d'accéder au générateur ainsi qu'aux scripts générés.
"Comment préserver la confidentialité de mes données?"
Pour cela, il suffit d'installer le module d'execution des scripts (eScriptRun) sur un serveur Web au sein de vos infrastructures réseau.
De cette façon, les informations issues de vos bases de données ne circuleront jamais sur le réseau.
Le générateur de script sera capable, via une liaison sécurisée, accéder aux schémas de vos bases et ainsi de vous permettre de créer vos connexions.
"Quels types de licenses existe-t-il?"
Le mode de "licensing" dépend du type d'hébergement. Les différents type de license sont :
Mode 'Full Cloud' disposant de x bases de données SQL.
Mode 'Half Cloud'.
Pour chacun de ces modes, le prix de location est fonction du nombre d'administrateurs susceptibles de créer les scripts, et du nombre d'agents les executant.
Pour plus d'informations sur les différents modes de location, n'hésitez pas à vous faire une demande de devis via la demande de contact.
"Comment utiliser une charte graphique client existante?"
eScript™ vous permet de télécharger vos fichiers de styles (CSS). Chacun des objets du générateur de scripts est référencé dans la documentation via sa classe de style. Il est alors trés simple
de redéfinir la classe de style en fonction de la charte graphique demandée.
De cette façon, il ne vous sera plus nécessaire de 'redesigner' vos scripts pour tel ou tel donneur d'ordre, il suffira d'utiliser le fichier adécquat.
"Comment échanger des scripts avec mes collègues et clients?"
L'interface d'eScript™ vous permet d'importer et d'exporter vos scripts sous forme de fichiers. Ces fichiers peuvent être échangés par email et réimportés sur d'autres plateformes.
"Avec quel type de système de téléphonie puis-je m'interfacer?"
Grâce à son éditeur d'interface agents ePilot™, SeeaSoftware vous propose une intégration facile avec de nombreux systèmes de téléphonie (Nixxis®, Interactive Intelligence®, etc )
"Mes scripts sont-ils visibles par mes clients pour commentaires?"
Une fois générés en mode 'Preview', votre script est visible sur Internet via une URL encryptée. Vous pouvez communiquer cette Url à vos donneurs d'ordres et ainsi échanger sur le contenu, le design ou la mise en forme des différentes pages.
"Puis-je gérer mes bases de données avec eScript?"
eScript™ dispose d'une interface de gestion de vos bases de données. Cette interface vous permet de créer, supprimer ou ajouter des tables de données, d'éditer les formats de colonnes, d'executer des scripts
SQL, d'executer les requêtes SQL, et de récupérer le contenu de vos tables au format CSV.
Cette interface permet aussi de télécharger vos fichiers de données au format CSV.
"Où se trouvent les bases de données utilisées par mon script?"
En fonction du type d'abonnement que vous avez souscrit auprès de SeeaSoftware®, les données utilisées par vos scripts se trouvent soit dans nos serveurs SQL hébergés, soit dans vos propres serveurs SQL.
"Comment réutiliser des objets, des pages, ou des actions d'un autre script?"
eScript™ dispose d'une interface d'import d'objets d'autres scripts. Il est ainsi trés simple de réutiliser des listes de données, des pages, des listes d'objections, des tableaux dynamiques, ou encore des barres de navigation d'un autre script.
Le gain de temps est considérable.
"Faut-il être développeur pour créer un script évolué?"
Non, l'éditeur d'actions d'eScript™ est un éditeur intuitif et simple d'utilisation, chaque commande de base dispose de ses propres paramètres. Le déroulement de l'action est générée en reliant chacune des commandes primaires entres elles.
Une gestion avancée des erreurs vous permet de continuer ou d'arrêter les actions en fonction de votre choix.
Un debuggeur vous permet de suivre en temps réel l'état de vos variables globales et d'afficher les erreurs possibles.
